“进站请出示穗康码或粤康码”。通往广州天河客运站的入口，用铁马隔离栏分隔出一条主通道，隔离栏上悬挂着这样的标识。2021年春运已经开始，在疫情防控的背景下，民警们坚守春运岗位，为发出扫码求助的旅客解惑，帮无智能手机的老人解决扫码进站问题。

　　“请戴好口罩，扫码后有序进站”

　　“警察同志，我手机数字太小，你能不能帮我弄一下。”

　　“同志，你帮我看看，我这登了好多次就是登不上去。”

　　隔离栏二维码旁，多名群众拿着手机等待民警石品芳“解围”。

　　“我已经帮你注册好了，下次你出入公共场所只需要这样……”石品芳耐心地帮助一名中年女子注册使用健康码。2分钟后，女子顺利进站。

　　“你的手机可能光线不行，人脸识别不到，你到那边光线好的地方去试试。”

　　“您没有智能手机，不用担心的，车站有设无健康码通道。”石品芳拿出“核查通”验证核实老人身份信息后，带老人到登记处，一名志愿者帮老人登记好身份信息，老人家顺利进站。

　　石品芳一直在人群中忙碌，“扫码求助的人很多，有些人手机没微信，有些人第一次登录系统，也不知道怎么注册。顺利的话，一分钟就能搞定一个。但有的手机网络不行，人脸识别不能通过，就得反复验证了。”石品芳说，春运首日客流量比往年少了很多，但比前几日稍有增长。为了护航春运安全，天河警方出台了很多措施，其所在的元岗派出所也是全员上岗，分成多个小组轮流值勤，确保第一时间、第一现场有效处置突发情况，让乘客感到放心、安全。

　　“耐心点劝，乘客还是理解配合的”

　　进入客运站的乘客，均需要出示“穗康码”或“粤康码”的“绿码”，并接受红外体温检测正常的方可进入。对于显示“红码”或体温超高的人员，原则上不允许进站乘车。

　　为配合疫情防控检查，疾控中心、客运站、派出所在客运站内设立“三人小组”岗位，处置应急突发情况。

　　“只要耐心点劝，乘客还是能理解配合的。”说这话的，是正在客运站执勤的民警蒋颂峰，也是“三人小组”成员。他和辅警在客运站周边及站内巡逻，还检查了客运站货运仓库，一切秩序井然。巡逻期间，有十余名群众过来找他，都是问购票点在哪，车次出发站口在哪，这些问题都会一一得到解答。

　　“虽然都是小事，他们得到答案总会说谢谢，我心里也挺满足。稍难处理的，就是出现了‘红码’或者体温过高的人。”蒋颂峰说，乘客刷码时显示“红码”，“三人小组”会立即按照流程处置，不能进站乘车的，就必须劝离。

　　“乘客因为着急回家，难免心里会急躁。但为了更多人的安全，你得耐心劝，道理讲清了，人也就配合了。”

　　“不是每个‘红码’都不能进站，有的是来自风险地区，属于健康关注，经过‘三人小组’核实无误后，才可以购票乘车。”蒋颂峰说道。

　　“反诈宣传，这个挺有必要”

　　“警察同志，我没有找到身份证，可能丢在屋里了，麻烦您开个证明。”春运期间，一女子急匆匆地到警务室窗口。

　　值班辅警庾丽霞先测量她的体温，询问她的身份证号码、真实姓名、住址等户籍信息后，输入“天河公安核查通”，人员身份信息显示正常。

　　“您别急，马上就好。这个是我们‘广州反诈服务号’，有警方的最新防诈骗提醒，您扫码关注下。”女子扫码关注的同时，庾丽霞的乘车临时身份证明也开好了。

　　“三个小时内，我已经开出了72张乘车证明了。他们有的是遗失或忘记携带身份证，有的是孩子还未办身份证，都必须来开临时乘车证明，这也有利于对车辆客运信息的全面掌握。”

　　“今年，我们开证明的同时，推荐大家扫码关注‘广州反诈服务号’，一上午就有30多人扫码关注。有的之前已经关注过，扫码的时候有显示的。”

　　“有个男子扫码的时候问我，网上投资有没有风险。他告诉我上周刚进一个投资群，听老师讲讲课就可以拿奖金。他说投了5000元，一星期就拿了300多元奖金。我一听，赶紧告诉他这就是典型的网络投资诈骗，劝他千万别再相信。”庾丽霞说，男子急着赶车，匆匆离开了，她把派出所值班电话留给了他，告诉他有什么不明白的及时咨询民警，并多关注“广州反诈服务号”上的案例，学习防诈骗知识。

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