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一刻钟生活圈，除了卖药，社区药店还要做什么

2023-11-20 医疗医学 ℃

为了加快打造一刻钟便民生活圈，今年，北京将优化资金支持方向，将连锁药店、前置仓、咖啡馆等纳入资金支持范围，优先支持在便民设施不足区域新建亟需业态网点，突出精准补建。自从2021年7月商务部等11部门发布《城市一刻钟便民生活圈建设指南》以来，各地都纷纷出台实施方案，在众多方案中，药店作为基本保障类基本消费需求的业态之一被放到相当高的位置。社区药店也成为了各大连锁竞相布局的业态之一，随着一刻钟便民生活圈建设不断加快，越来越成熟，除了卖药，社区药店还要做什么才能在这个圈子里“活得更好、更久”。药店作用难以替代从《城市一刻钟便民生活圈建设指南》可以看到，药店被列入了一刻钟便民生活圈基本保障类业态，是满足社区居民一日三餐、生活必需品、家庭生活服务等基本消费需求的业态之一。与便利店、综合超市、菜市场、生鲜超市（菜店）等生活基本设施处于同一位置，“保基本”成为了药店在生活圈里的定位。指南也为各地的方案定调，药店在地方的实施方案中也是处于保障基本的地位，除了北京把药店纳入资金支持范围外，在河南省商务厅等13部门印发的《关于推动品牌连锁便利店加快发展的实施意见》中，提到大力推动河南省实体零售商业转型升级，进一步打造“一刻钟便民生活服务圈”，让消费更便利、更优质、更放心。明确表示支持大型药品零售连锁企业与品牌便利店或超市合作，在店内设置专柜或在大型公共场所内设置24小时自动售药机销售乙类非处方药。事实上，社区药店作为给周边居民提供全面的健康服务落实“最后一公里”，备受业界的关注，各大连锁都把社区药店重点发力的业态模式之一。财报显示，截至2021年9月底，健之佳的门店绝大多数是社区专业便利药房，达到了2399家。相关资料显示，另一家上市连锁老百姓的直营门店约89%是社区药店店，11%是医院周边门店；海王星辰80%以上门店均为社区药店。老百姓董事长谢子龙认为，从流量的成本和渗透率这两个角度看，社区是流量拦截的最佳入口。互联网对于各级城市的社区药店、便利店影响甚微。同时，为了进一步提高药店的专业服务能力，老百姓已经在绝大数的直营门店开设慢病自测服务。卖药以外的选择从数据上看，绝大多数的药店都是社区药店，不过从目前来看，药品销售依然是社区药店最为倚重的盈利模式。不过，随着政策的不断松绑，医药零售行业已经进入高度竞争的阶段，这种模式的压力越来越大。一证开药店、取消限距、备案制等等政策的落地，开办药店的门槛越来越低，必然会带来更大竞争，这从药店数量不断创新高可见一斑。除此以外，业外的竞争压力也越来越大。其中，医药电商特别是医药O2O的冲击尤为明显，虽说在一刻钟便民生活圈里，互联网对社区药店的影响小，但并非毫无压力，医药O2O送药到家的服务能够被市场接受，就意味会有更多消费者选择这个服务方式。而此前被传得风风火火的便利店卖药，在一刻钟便利生活圈里，无论是在政策支持力度上还是服务方面，都有其独特的优势。例如前面提到河南鼓励连锁药店与便利店合作卖药，也说明了便利店在卖药这件事上得到政策的支持。此外，社区药店还面对着社区卫生服务中心这个强劲对手。在一个人口相对稳定的生活圈里，越来越多市场主体“卖药”，必然会带来更大的市场压力。虽然同行之间未必就是冤家，但想办法“活下来”是最重要的。上述指南提到，支持品牌连锁企业（便利店、药店等）进社区，发展智能社区商店（无人值守便利店、自助售卖机等）。鼓励便利店、药店视情延长营业时间，有条件的可24小时营业。鼓励连锁药店利用专业力量拓展老年康护、保健养生咨询或培训等项目，引入健身、养生、美容等功能和产品，开展高质量的便民服务。支持品牌连锁企业完善门店的前置仓和配送功能，推动线下线上融合、店配宅配融合、末端共同配送及店仓配一体化运营。这实质上也为社区药店向更高质量发展指明了方向，海王星辰总裁张英男认为，社区居民30%的消费支出，集中在社区周边1公里范围内，社区居民对于社区商业和多元的服务的需求也会更高，对于连锁药店来说，与社区医院相互补充,发挥“最后一公里”的便利优势非常重要。张英男表示，老龄化时代的到来进一步突出了医养结合的重要意义，社区药店已经升级为营养健康服务更专业，慢病管理更完善、线上送药更方便、社区服务更多元的“新一代”连锁在医疗健康产业链上的新定位。在市场的压力下，社区卫生服务中心也开始转变思路，同样值得社区药店借鉴。浙江湖州吴兴区朝阳爱山街道社区卫生服务中心近日把药房搬上了“云端”，通过和市级三甲医院的药房进行互联互通，群众在家门口直接取药成为现实。

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